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Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Bei erfolgreichem Abschluss Ihres Online-Bestellvorgangs und Angabe Ihrer korrekten Email-Adresse erhalten Sie von uns sofort, spätestens jedoch innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung der per Email. Diese Email-Bestätigung enthält unsere 10-stellige Ordernummer unter der wir Ihre Bestellung bearbeiten.

Sollten Sie von uns keine Bestellbestätigung erhalten haben, so gibt es hierfür 3 mögliche Ursachen:

1. Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen oder übertragen
   Bitte geben Sie Ihre Bestellung noch einmal auf. Nutzen Sie das Kommentarfeld auf unserer Seite, um darauf hinzuweisen, dass Sie die Bestellung ein 2. Mal aufgegeben haben, damit wir einer doppelten Auslieferung vorbeugen können.
   
2. Sie haben eine falsche oder ungültige Email-Adresse angegeben.
   
3. Ihr SPAM-Filter ist falsch eingestellt und unsere Bestellbestätigung wurde deshalb versehentlich als SPAM identifiziert. Der SPAM-Schutz von web.de, freenet.de, hotmail.com, aol.de und aol.com ist hierfür besonders bekannt. Sie sollten daher auf jeden Fall auch Ihre SPAM-Ordner regelmäßig sichten, um sicherzustellen, dass sich dort keine wichtigen Emails befinden.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird Ihnen die Bestätigungs-Seite angezeigt. Notieren Sie sich am Besten die dort aufgeführte Ordernummer für evtl. Rückfragen.